5.1. Все запросы на изменение информации (содержимого) вэбсайтов клиентов должны присылаться на центральный E-Mail студии. Запросы принимаются только по E-Mail. По мобильному телефону возможно лишь уведомление об отправленных запросах.

5.2. Письма клиентов оформляются в соответствии с требованиями, описанными в разделе 1 данных Правил.

5.3. Запросы на изменение/добавление информации на вэбсайтах должны быть предельно подробны, содержать указания куда какой текст поместить, какой заменить, какую фотографию приложить. Пример:

Прошу заменить текст, в файле about.php начиная с абзаца "История нашей фирмы уходит корнями в 1976 год" и до "Всегда рады сотрудничеству" на тот, что мы посылаем Вам в файле about_new.doc. Также просим убрать фотографию нашего директора на выставке в Гановере (вторая сверху), а вместо нее поместить фото a001.jpg, прикрепленное к данному письму.

5.4. Фотографии должны присылаться в качественном виде, обычно размером в 500-600 пикселей по длинной стороне (пример: 500 на 385, 400 на 500, 600 на 480), в формате JPG*, в случае если не существует иных договоренностей по поводу формата, размера или качества фотографий.

5.5. Мы оставляем за собой право не принять к обработке некачественные фотографии, или несоответствующие оговоренному размеру и формату файла.

5.6. Пересылке по почте подлежат фотографии общим объемом до 10 мегабайт. Если объем фотографий превышает данную цифру, просим передать нам ее на CD-R*, CD-RW*, DVD-R*, DVD+R*, DVD-RW*, DVD+RW*, или Flash-Drive* ("флэшка").

5.7. Мы не принимаем информацию на дискетах, оптических дисках, ZIP-дисках, PD-дисках, и любых других устаревших носителях.

5.8. Неумение персонала Клиента, занимающегося подготовкой/приемом информации для сайта записывать/считывать информацию на/c CD-R*, CD-RW*, DVD-R*, DVD+R*, DVD-RW*, DVD+RW*, или Flash-Drive* ("флэшка"), не аннулирует требования из пункта 5.6. Обучение персонала производится силами клиента.

5.9. Вся текстовая информация должна передаваться нам в формате MS Word (.DOC* или .RTF*) или в обычных текстовых документах.

5.10. Мы оставляем за собой право не открывать текстовые файлы, подозреваемые в зараженности вирусами, на основании отчета популярных антивирусных программ.

5.11. Наш персонал беспрепятственно может работать с текстами на русском, украинском, и английском языках. Все тексты на прочих языках должны присылаться с подробными комментариями на русском языке о том, что, куда, и как верстать и какие другие действия выполнять.

5.12. Мы можем принять фотографии от клиента в "бумажном виде" и "привести" их к электронному виду за дополнительную плату. Это не является штатной услугой студии и будет сделано лишь в качестве исключения. Цена на данный вид работ будет сформирована из цены за работу по сканированию фотографий в цифровой лаборатории и наших временных затрат на этот процесс.

5.13. Мы крайне негативно относимся к изменению и добавлению информации на сайтах, созданных не в нашей студии и можем выполнить для Вас подобные работы лишь в качестве исключения и только в том случае, если изменения носят незначительный характер.

5.14. Мы крайне негативно относимся к изменению и добавлению информации на сайтах, в случае, если изменения в кодах и инфоблоках сайтов регулярно производится на стороне Клиента. Рассинхронизация данных и кодов при такой работе происходит довольно часто.

5.15. В случае желания Клиента начать осуществлять поддержку сайта самостоятельно или передать обязанности по поддержке сайта третьей стороне, при том, что ранее данные работы производились специалистами нашей студии, Клиент обязан поставить нас в известность об этом факте.

5.16. Мы не принимаем тексты "распознаные" OCR-программами (FineReader и прочие) к обработке. Корректировка неточностей распознавания, удаление знаков переносов, и восстановление правильной структуры, для приведения документа к "чистому виду", выполняются на стороне Клиента.

JPG (JPEG) - распространенный формат графических файлов

CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW - разные типы DVD и CD дисков, на которые может быть записана информация. Для того, чтобы сделать запись на подобные диски, у Вас в компьютере должен присутствовать "пишущий" CD-привод.

Flash-Drive - современное средство для перемещения данных между компьютерами, вытеснившее дискеты. Обычно производится в виде брелка с разъемом.