4.1. Поскольку мы используем в работе множество различных серверов, перечень услуг, предоставляемых конечному клиенту, может незначительно отличаться от указанного на сайте нашей студии. Также может отличаться и админпанель. При всем этом все квоты и основные услуги останутся неизменными

4.2. Закачка данных и кодов сайта на сервер выполняется клиентом с помощью FTP-клиента* на основании паролей, выданных нами. Как правило, мы помогаем клиенту закачать и настроить коды, но это всего лишь исключение из правил, и мы оставляем за собой право не делать этого.

4.3. Каждому клиенту мы присылаем пароли и описание работы с хостинг-аккаунтом по E-Mail'у на указанный ответственным лицом адрес. После отправки паролей клиенту - обеспечение безопасности этой информации зависит только от самого клиента. В случае доступа злоумышленников к данной информации, возможны деструктивные действия с их стороны, чтение ими Вашей почты, и прочие противоправные действия. По Вашему желанию мы всегда можем изменить главный пароль аккаунта, но, тем не менее, просим клиентов обеспечить повышенную безопасность этих данных.

4.4. Приобретенные у нас аккаунты, не могут быть использованы для рассылки СПАМА*, попыток взлома системы, и других противоправных действий, особенно противоречащий законодательству Украины. В случае обнаружения подобных нарушений, аккаунт будет нами автоматически заблокирован до выяснения ситуации. Мы вправе автоматически отказать клиенту в дальнейшем сотрудничестве.

4.5. Клиент будет моментально отключен, если возникнут подозрения, что его аккаунт используется для запуска вредоносных кодов и скриптов ("флудеры", "сниферы", "логеры" и т.д.). Сюда же относятся все попытки сканирования портов, взлома системы, рассылки СПАМА* и прочие, вредоносные действия. После отключения нами будет проведено расследование на основе анализа наших лог-файлов, а также лог-файлов* дата-центра. Если факт использования вредоносных кодов подтвердится, мы оставляем за собой права полностью прекратить сотрудничество с таким клиентом. Без возврата данных и предоплаты.

4.6. Суммарная дисковая квота выделяется под коды сайта, под файлы баз данных, под log-файлы*, а также под почтовые ящики всех пользователей аккаунта. При переполнении Вашей квоты одним почтовым ящиком - возникает автоматическая блокировка хождения почты на все остальные аккаунты. Через клиентсткую админпанель всегда можно контролировать кол-во занятого дискового пространства.

4.7. Суммарная квота по трафику (кол-во принятой и переданой сервером информации) выделяется под почту, доступ к сайту по www, доступ к админпанели, доступ к кодам сайта по FTP-протоколу*. При достижении отведенного под аккаунт предела хождение почты, www-доступ*, и все остальные сервисы автоматически блокируются. Клиент может докупить дополнительную квоту по трафику согласно тарифам нашей студии. Через клиентскую админпанель всегда можно контролировать кол-во использованного трафика.

4.8. Обучение персонала работе с админпанелью, FTP-клиентами* и прочими технологиями, не входит в прямые обязанности нашей студии и может быть выполнено в качестве исключения и за дополнительную плату.

4.9. Настройка почтовых клиентов для работы с почтовыми ящиками на нашем хостинге, с выездом к клиенту в офис, оплачивается отдельно, но, тем не менее, является штатной услугой студии.

4.10. Мы не можем эффективно повлиять на кол-во СПАМА*, который будет попадать в Ваши почтовые ящики. Несмотря на то, что в наших админпанелях есть встроенные средства борьбы с этой заразой, мы не рекомендуем клиентам пользоваться данными возможностями, во избежание потери важной корреспонденции. Алгоритмы фильтров не совершенны и "чрезмерно универсальны". Весь SPAM*-контроль возлагается лишь на плечи клиентов, которым крайне не рекомендовано оставлять свой E-Mail на публичных серверах, в конференциях, форумах, и чатах. Одним словом - "выдавайте" главный E-Mail только в надежные руки. Мы же, в свою очередь, защитим Ваши адреса на созданных для вас сайтах. Для этого существует целый комплекс мер, который бесплатно предоставляется всем наших заказчикам.

4.11. Студия не несет ответственности за неработоспособность хостинг-сервисов под действием форс-мажорных обстоятельств, к которым в наше время можно отнести массированные хакерские атаки на отдельно взятые сети, бэкбоны*, DNS-сервера*, DDOS-атаки*, нарушения функционирования отдельных сегментов мирового Интернета, и т.д. Но мы приложим все усилия к тому, чтобы максимально быстро восстановить работоспособность сервисов.

4.12. Мы никогда не гарантировали, и не будем гарантировать 100% работоспособность хостинг-серверов. Всегда есть незначительные даунтаймы (остановка сервисов): время, требуемое для перегрузки серверов после установки обновления программного обеспечения, работы в датацентрах, и прочие штатные процедуры и форс-мажорные обстоятельства. Тем не менее, процент аптайма (работоспособность сервисов) будет достаточно высок и конкурентоспособен.

4.13. Все сервера, на которых размещаются хостинг-аккаунты наших клиентов, содержат системы защиты от вредоносных и нелегальных действий со стороны владельцев аккаунтов, а также других пользователей сети интернет. Многократные попытки доступа к почтовым ящикам с неверным паролем, многократный доступ по FTP-протоколу* с неверным паролем, многократные попытки доступа к админпанели с неверными авторизационными данными, постоянная вирусная / троянская активность направленная против сервера с отдельно взятого компьютера или сети, а также многие другие противоправные действия приводят к незамедлительному запрету на доступ к серверу с IP-адресов*, с которых была детектирована подобная противоправная активность. Данный запрет приводит к ситуации, когда с компьютера-нарушителя все сервисы хостинг-аккаунта (www, почта, админпанель, FTP*) перестают быть доступными. Это штатная процедура современных хостинг-серверов, повышающая безопасность системы в целом. Разблокирование доступа производится в ручном режиме на основании письма Клиента в службу поддержки.

SPAM (русс: СПАМ) - нежелательная почтовая корреспонденция и реклама

FTP (File Transfer Protocol) - протокол передачи файлов в компьютерных сетях (в том числе и интернет)

FTP-клиент - программа для работы с серверами, поддерживающими FTP-протокол. С помощью FTP-клиента осуществляется управление файлами вэбсайтов в хостинг-аккаунте

DNS-сервер - система (приложение), отвечающая за преобразование доменных имен в IP-адреса и наоборот

IP-адрес - уникальный адрес компьютера в сети Интернет, имеющий длину 4 байта. Обычно первый и второй байты определяют адрес сети, третий байт определяет адрес подсети, а четвертый - адрес компьютера в подсети. IP-адрес записывают в виде четырех чисел со значениями от 0 до 255, разделенных точками.

DDOS-атаки - особый вид массированной сетевой вредоносной активности, призваный привести к отказу в работоспособности отдельных компьютеров или целых сегментов сети.

Бэкбон - крупная транспортная магистраль в интернете